Ocell Catala SL
C. de l'Aigueta 22, Edifici Domus Despatx, AD500 ANDORRA LA VELLA, ANDORRE
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El controlador de datos es la empresa que define para qué y cómo se utilizan sus datos personales.
Los datos personales recogidos en el sitio son procesados por :
La empresa Ocell Catala SL editora del sitio Tooneumaticos.com.
C. de l'Aigueta 22, Edifici Domus Despatx, AD500 ANDORRA LA VELLA, ANDORRA
2- ¿Para qué se utilizan sus datos personales?
2.1 Los pedidos y la relación con los clientes
- procesamiento de los pedidos
- Gestión del servicio posventa de estos pedidos (entregas, facturación, programa de fidelización, seguimiento de las encuestas de satisfacción, gestión de las reclamaciones y del servicio posventa, etc.).
2.2 Pago
- Pagos seguros: su información bancaria sólo es recogida por el proveedor de servicios de pago seguro que usted ha elegido.
2.3 Lucha contra el fraude
- El artículo 3.6 se aplicará en lo que respecta a la lucha contra el fraude.
2.4 Seguridad del sitio
- Datos de navegación: para contrarrestar cualquier intento de molestia, intrusión informática o violación de las condiciones de uso del sitio
2.5 Con fines estadísticos
- Datos de navegación: para mejorar la ergonomía y las funcionalidades del sitio, utilizamos datos como el número de páginas vistas, el tiempo de permanencia en cada página, la frecuencia de los regresos, etc...
3- ¿Qué datos personales se recogen?
- Nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico,
- Contraseña, número de teléfono, dirección IP
- Datos de conexión y navegación
- Historial de pedidos, incidentes de entrega, quejas.
- Para ciertas funciones (por ejemplo, la selección de un centro de montaje), los datos de ubicación.
La naturaleza obligatoria u opcional de los datos se le indica durante la recopilación mediante un asterisco o en negrita, algunos datos se recopilan automáticamente debido a sus acciones en el sitio.
4- ¿Cuándo se recoge?
- durante la creación de la cuenta de cliente
- al hacer un pedido
- en contacto con el servicio de atención al cliente
- intercambio de testimonios, encuesta de satisfacción
- participación en un concurso
5- Comunicaciones - ¿cuándo Ocell Catala SL se pone en contacto con usted?
- Creación de la cuenta
- Solicitud de recordatorio de contraseña
- Confirmación del pedido y del pago
- Seguimiento de la entrega
- Declaración del programa de lealtad
- Boletines: se pueden enviar un máximo de 4 boletines por año. Se hace un seguimiento de la tasa de apertura de los correos electrónicos para adaptar las campañas.
6-Base jurídica y duración de la utilización de los datos personales
6.1 Base jurídica
- El contrato: el tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato al que ha dado su consentimiento.
- El consentimiento: usted acepta el tratamiento de sus datos personales mediante un consentimiento expreso (marque la casilla, haga clic en ...). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: Ocell Catala SL tiene un interés comercial en el tratamiento de sus datos que está justificado, equilibrado y no infringe su privacidad. Con ciertas excepciones, usted puede objetar el procesamiento basado en el interés legítimo en cualquier momento notificando a Ocell Catala SL .
- La ley: el tratamiento de sus datos personales es obligatorio por un texto legal.
6.2 Períodos de retención
La mayoría de los datos - por ejemplo, la información de la cuenta del cliente y el historial de pedidos - se conservan durante todo el tiempo que sea un cliente "activo" y durante un período de 5 años después de su última actividad. Sus datos se archivan entonces con acceso restringido durante un período de tiempo adicional por razones limitadas permitidas por la ley (pago, garantía, controversias ...). Después de este período, se eliminan.
- Gestión de pedidos de productos o servicios: 5 años desde la última actividad, archivo de 5 a 10 años.
- Uso de la cuenta: 5 años desde la última actividad, archivo de 5 a 10 años
- Envío de mensajes por correo electrónico: 3 años desde la última actividad, posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento en su cuenta Tooneumaticos.com.
- Prevención del fraude: 3 años a partir de la inscripción en una lista de alerta: puede presentar sus comentarios en cualquier momento después de la cancelación de su pedido o de la inscripción en una lista de alerta.
7- ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos?
En el marco de la gestión, la ejecución, el tratamiento y el pago de sus pedidos, Ocell Catala SL podrá transmitir a los subcontratistas ciertos datos recogidos (como, por ejemplo, las plataformas de pago seguro). Tenga en cuenta que Ocell Catala SL no comparte su información personal con ningún anuncio de terceros o mercado.
8- Sus opciones sobre el uso de sus datos
En cuanto al uso de sus datos según lo descrito anteriormente, o para retirar su consentimiento, puede expresar su decisión:
- en la creación de su cuenta a través de las casillas o enlaces de oposición propuestos
- en línea escribiendo a [email protected] especificando su identidad y el motivo de su solicitud
Diríjase a [email protected] identificándose claramente para sus derechos en relación con el uso de los datos personales en los siguientes casos:
- acceso, rectificación,
- supresión, oposición,
- limitación y uso "post mortem".
Se puede realizar un control de identidad de estas solicitudes.
El plazo de tramitación es de un mes a partir de la recepción de la solicitud completa (incluidos los documentos justificativos).
También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades (CNIL), en particular en su sitio web www.cnil.fr.
9- Sus datos fuera de la Unión Europea
Sus datos personales pueden ser transferidos a empresas situadas fuera de la Unión Europea, Ocell Catala SL toma todas las medidas para asegurar dichas transferencias. Estas entidades cumplen con niveles de seguridad muy altos.
Pueden ser empresas asociadas en el marco de los servicios informáticos, la explotación de datos en relación con las redes sociales (a los EE.UU.).
10- Sus datos en relación con las redes sociales y Tooneumaticos.com
Nuestro sitio utiliza módulos sociales como "me gusta" o "comparto" iconos de redes sociales de terceros como Facebook, Twitter,... Puede compartir un producto con una red social o indicar su preferencia por un artículo en particular. Si no quiere que las redes sociales publiquen estas acciones en su nombre, debe cerrar la sesión de sus redes sociales antes de visitar nuestro sitio.
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