Las siguientes condiciones generales de venta rigen el conjunto de las relaciones entre la sociedad Ocell Catala SL editora del sitio Tooneumaticos.com (C. de l'Aigueta 22, Edifici Domus Despatx, AD500 ANDORRA LA VELLA, ANDORRE) y sus clientes.
Antes de todo tracto, el cliente reconoce estar informado y declara expresamente aceptarlas en cuanto hace clic en el botón VALIDAR del término de pago virtual, que utiliza su cuenta Tooneumaticos.com o que paga con giro.
Los productos propuestos se dirigen a particulares y profesionales viviendo en Espagne.
Se describen los productos con la más grande exactitud posible. Las representaciones y descripciones de los neumáticos (ilustraciones, fotografías, dibujos, textos ...) se dan como indicaciones y no son contractuales.
Tooneumaticos.com pone al día su catálogo de productos, sin embargo, por el hecho de que la cantidad de neumáticos propuestos y por el hecho de que las características de los neumáticos pueden cambiar, puede que, a pesar de nuestra vigilancia, se introduzcan errores en el descriptivo texto o la fotografía. En este caso, toda oposición tendrá que ser formulada en un plazo de 30 días después de la validación del pedido, más allá de este plazo, ninguna reclamación se aceptará – excepto con arreglo de la garantía constructor.
Todos los neumáticos están recién fabricados (36 meses o menos, a menos que se especifique lo contrario) y depositados en almanecenes ofreciendo condiciones de almacenamiento óptimas para la goma.
Los neumáticos se venden nuevos, llevan la homologación CE – Tooneumaticos.com no vende ningún neumático recauchutado ni de ocasión.
El cliente se compromete en respetar las normas en vigor en lo tocante a la seguridad y la fiabilidad relativas al uso del producto (hinchado, presión ...) tanto como en las condiciones de almacenamiento y montaje. De ninguna manera, Tooneumaticos.com será responsable de los deterioros relacionados al montaje y/o al uso de los neumáticos vendidos.
Se proponen los productos a la venta hasta el agotamiento de las reservas.
Los precios en Euro únicamente.
Las tarifas dadas en el sitio incluyen una compra por par de neumáticos.
La compra de un neumático único ocasiona un aumento de 18,00 €, cualquiera que sea el número de neumáticos pedidos. Cualquier venta de un solo neumático es definitiva: no hay devolución, ni cambio, ni reembolso.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio definitivo, expresado todas tasas incluidas, incluyendo la IVA (impuesto en el valor antilde;adido)
Este precio incluye :
- El precio del (de los) neumático(s ) pedido(s)
- Los gastos de manutención, de envases y de almacenamiento.
- Los gastos de transporte*
Tooneumaticos.com se reserva el derecho a ajustar sus precios según la ley de la oferta y la demanda.
Los precios no incluyen ni el montaje, ni los gastos de reciclaje. El cliente tiene que informarse en cuanto a las obligaciones de reciclaje de los neumáticos usados dirigiéndose a las autoridades locales competentes.
3 . 1 Hacer un pedido
El pedido se hace :
- por Internet al rellenar su cesta luego al hacer el pago del pedido por uno de los terminales de pago virtuales propuestos o al pulsar el botón : PAGAR CON SU CUENTA Tooneumaticos.com si su crédito es superior a la suma del pedido.
Tooneumaticos.com no acepta ningún pedido hecho por otro medio.
Al hacer el pedido, el cliente declara estar informado y aceptar las siguientes condiciones generales de venta.
3. 2 Exactitud del pedido
El cliente es responsable de que todos los datos que declara son exactos (apellido, nombre, dirección precisa*, n° de teléfono fijo y dirección email válida) y de que el contenido de su cesta es bajo su entera responsabilidad (elección neumáticos, cantidad, índices de velocidad y de cargo, etc ...)
En caso de error del cliente (en cuanto a la dirección de entrega o a la especie/cantidad de neumáticos pedidos),
tendrá un plazo de 1 (una) hora con máximo para indicarlo por correo electrónico al servicio clientes de Tooneumaticos.com. Si el pedido ya está en preparación/envío, tendrá que rechazar el paquete al recibirlo y se aplicarán las franquicias siguientes :
- un gasto global de 35,00€/paquete para una entrega se aplicará para el transporte si se rechaza el paquete.
- si la entrega es aceptada, Tooneumaticos.com pedirá a un repartidor que recoja la mercancía, se retendrá una tasa de 45,00€ por neumático.
Después de la validez de la vuelta de los neumáticos (recepción en nuestros almacenes o confirmación de Chronopost del rechazo del paquete), Tooneumaticos.com en un plazo de 30 días con máximo después de la vuelta de la mercancía, devolverá el dinero que sobra debido en crédito en cuenta utilizable por el cliente para un pedido próximo. Un reembolso por giro será también posible si se pide.
No podrá ser responsable Tooneumaticos.com de toda falta de información en cuanto a la dirección de entrega o a su identificación provocando un error de entrega o una pérdida de paquete. En caso de no entrega debido a un error en la dirección, se deducirá un cargo de 35,00€ del reembolso.
Le llamamos la atención en el hecho de que no es un cartero que hace la entrega sino un repartidor de Chronopost que no conoce obligatoriamente su dirección. Los lugares y aldeas favorecen a menudo las confusiones. Le agradecemos por ser lo más preciso posible en su dirección indicando si es necesario detalles en el caso de una dirección rural. (proximidad RD – RN – etc...)
3 .3 Disponibilidad del pedido
Tooneumaticos.com se compromete en honorar los pedidos hechos en su sitio Internet sólo en el límite de las provisiones disponibles y en el límite del umbral de venta con pérdida. En el caso de falta de disponibilidad, Tooneumaticos.com se compromete en avisar al cliente en los mejores plazos y en proponerle un producto equivalente de sustitución.
3. 4 Confirmación del pedido
El cliente recibirá bajo 24 horas laborables después del pago, la confirmación de su pedido por correo electrónico a la dirección indicada en la inscripción en el sitio. (Cuidado con indicar una dirección electrónica exacta mientras se inscribe)
3. 5 Derecho de retractación y anulación de pedido
3. 5. 1 Anulación de pedido
La anulación de pedido podrá ser cosa de Tooneumaticos.com si un producto tuviera una modificación, el aumento de su precio de venta entre el momento en que fue confirmado el pedido y en que su pago fue efectivo. La suma desembolsada se creditará en la cuenta crédito o se devolverá según la elección del cliente.
Una anulación podría también ocurrir en el caso de falta de duración indeterminada de depósito remitiendo a un producto específico. La suma desembolsada se créditaría entonces en cuenta – cliente o se desembolsaría, según la elección del cliente.
La anulación de pedido podrá ser cosa del cliente en el caso de ejercicio de su facultad legal de retractación tal como es estipulado anteriormente. En el caso en que el cliente decidiera anular su pedido antes de su recepción pero después de su preparación/expedición, las condiciones aplicables son las descritas en el artículo 3. 2 de las siguientes condiciones.
3. 5. 2 Retractación y vueltas de los neumáticos
Tal como lo estipula el Código del Consumo, art 121-20, el cliente dispone de un plazo de 14 días cabales a partir de su firma en la nota de entrega (la fecha de recepción dando fe) para utilizar su derecho legal de retractación y devolver las mercancías a Tooneumaticos.com
El cliente tendrá antes que anunciar su intención de retractarse al servicio clientes de Tooneumaticos.com por escrito (correo electrónico o postal - ningún pedido oral se tomará en cuenta). Tooneumaticos.com enviará un transportista para recoger la mercancía, se aplicará una tasa de 45,00€ por neumático.
Para que una vuelta de neumáticos sea válida, tiene que responder a las exigencias siguientes :
- los neumáticos tienen que volver en su estado de origen, embalados o centilde;idos.
- los neumáticos no tienen que haber sido montados de ninguna manera, adulterados o usados.
- los neumáticos tienen que ser completos (pedido de 4/vuelta de 4) y limpios.
Si están reunidos todos los requisitos, Tooneumaticos.com se compromete se compromete a reembolsar el pedido en un plazo de 30 (treinta) días con máximo después de la vuelta de la mercancía salvo los gastos de recuperación de neumáticos que se deducirán del reembolso a razón de 45,00€/neumático.
Si no se respeta uno de estos requisitos, Tooneumaticos.com se reserva el derecho a rechazar toda vuelta.
3.5.3 Ventas finales
Se consideran "ventas finales" las siguientes
- los neumáticos vendidos por unidad
- los neumáticos cuyo precio unitario es inferior a 35,00€
Las ventas finales no se recuperan ni se reembolsan.
3. 6 Lucha contra el fraude en Internet
En el ámbito de la lucha contra el fraude en Internet, los datos dados en el momento del pedido se pueden averiguar de manera aleatoria. En este caso, Tooneumaticos.com podrá pedir justificantes de domicilio (recibo de electricidad, factura de teléfono) para garantizar la seguridad de la transacción. Con falta de justificantes, (o si los documentos dados no garantizan la identidad del autor del pedido) en los 5 días laborables después del pedido por nuestros servicios, entonces, se anulará el pedido y no se tratará.
Tooneumaticos.com se reserva el derecho a rechazar todo pedido por mótivo legítimo tal como es estipulado por el Código del Consumo. Art122-1
El pago se hace on line por medio de pagos seguros por tarjeta de crédito CB – VISA o MASTERCARD, por cuenta Tooneumaticos.com o por cheque mandado por correo.
Se hace en EUROS y sólo se valida el pedido cuando se recibe el pago.
El cliente elegirá pagar por el sitio seguro de la Caisse d'Epargne (Caja de Ahorros), de la CIC.
4. 1 Por CB : Seguridad – Informaciones en el programa 3DSecure
Para toda seguridad, Tooneumaticos.com propone un medio de pago on line altamente seguro, afiliado al programa 3D Secure.
El propósito del programa 3D Secure creado por Visa (Verified By Visa) y adoptado por Mastercard (Mastercard Secure Code) es intensificar la seguridad de pagos on line.
Este programa estriba en instalar un control suplementario en el momento de una compra on line : Para completar sus datos bancarios, el comprador validará su pago al coger un dato secreto que le habrá dado su banco. Para tener más informaciones, el cliente tendrá que contactar su banco.
Por información, según el banco emisor de la tarjeta, las modalidades de autenticidad cambian :
- LCL (Crédit Lyonnais) : el cliente tiene que contestar una de las preguntas secretas entre las cuales habrá definido preguntas y contestaciones, de antemano, en el sitio LCL.
- Crédit Mutuel : el cliente tiene que identificarse con su identifcante y su contraseña de banco on line, luego indicar uno de los códigos inscritos en su " tarjeta de llaves personales " (una tabla de 64 códigos de 4 cifras en la que hay que robar el buen código con arreglo a la línea y a la columna pedida por el sitio web).
- Société générale y Caisse d'Epargne : el cliente tiene que dar su fecha de nacimiento.
- Crédit agricole : el cliente tiene que indicar una contraseña personal, creada en el momento de su primera utilización.
4. 2 Por cheque
El cliente podrá elegir como modo de pago, el pago por cheque. Entonces, tendrá que imprimir la orden del pedido fijado, firmarla y mandarla acompañda del pago a la dirección siguiente :
Tooneumaticos.com
C. de l'Aigueta 22, Edifici Domus Despatx, AD500 ANDORRA LA VELLA, ANDORRE
En el caso del rechazo del cheque, por falta de fondos u otra razón mencionada por la institución de finanzas de Tooneumaticos.com, se anulará automaticamente el pedido y se imputará al cliente todo gasto causado por este rechazo. (gasto de cuenta, vuelta de las mercancías, recurso, etc ...)
Artículo 5 - ENTREGA
La dirección de entrega dada en el momento del pedido tiene que estar obligatoriamente en Espagne.
Se efectúan las entregas en el Ãmbito de una ronda, pués no resulta posible fijar una cita ni proponer preferencias de horarios de entrega.
5. 1 Coste
Se ofrece la entrega por toda compra de un par de neumáticos idénticos en Espagne.
La compra de un neumático a la unidad ocasiona un aumento de 18,00 €, cualquiera que sea el número de neumáticos pedidos.
5. 2 Plazos de entrega
Generalmente, se manda su pedido dentro de las 24h laborables después de la confirmación de su pago, excepto casos excepcionales.
Después, hay que contar con 48 a 72h* para que se le entregue nuestro contribuyente.
Se dan los plazos por indicación y sin obligación contractual.
Tooneumaticos.com se compromete en tratar los pedidos en los plazos más breves pero no se puede ser responsable de todo retraso en la entrega provocado por toda información incompleta o errónea en cuanto a la dirección de entrega dada por el cliente en el momento del pedido.
5. 3 Recibimiento de los neumáticos
El cliente se hace responsable de controlar el contenido del paquete (conformidad de la marca, de la talla de los neumáticos pedidos, cantidad - ver art 5. 3. 2 por toda entrega parcial) antes de firmar la factura de entrega.
5. 3. 1 No conformidad de la entrega
En caso de discrepancia entre los productos pedidos y los productos presentados en la entrega, es responsabilidad del cliente RECHAZAR los neumáticos. Para ello, avise al repartidor de que los neumáticos no corresponden a su pedido y haga fotos antes de que el transportista se vaya.
Es imprescindible que proporcione fotos del paquete tal y como está:
- 1 foto de las etiquetas del transportista.
- 1 foto del neumático con la marca / talla / perfil / flanco y la etiqueta del producto bien visibles.
Debe notificarlo al servicio de atención al cliente de Tooneumaticos.com en un plazo de 7 (siete) días. En cuanto se confirme el rechazo del paquete, se realizará un nuevo envío. No se cargarán gastos al cliente.
En caso de aviso de entrega, el cliente tiene la misma responsabilidad de comprobar el contenido del paquete en la oficina de correos y rechazarlo si observa un error. También en este caso, las fotos de las etiquetas y del neumático son indispensables para que el caso sea admisible. Es responsabilidad del cliente RECHAZAR los neumáticos y notificarlo al servicio de atención al cliente de Tooneumaticos.com en un plazo de 7 (siete) días. En cuanto se confirme el rechazo del paquete, se realizará un nuevo envío. No se cobrará ningún coste al cliente en estas condiciones.
Si los neumáticos entregados no son conformes con los pedidos y sin embargo aceptados en el momento de la entrega, se encargará¡ exclusivamente el cliente del transporte de vuelta de los neumáticos a nuestros almanecenes y un gasto de recuperación de 45,00€/neumático se deducirá del desembolso debido al cliente.
5. 3. 2 Entrega parcial
Por toda entrega incompleta o parcial, el cliente tiene que hacer una reserva en el momento de la entrega en el cupón de entrega del transportista.
Luego, el cliente tendrá que (cuidado, de ningunas formas el transportista avisa las reservas) en un plazo de 7 días laborables, avisar el servicio comercial de Tooneumaticos.com por email o por correo postal (ninguna reclamación por teléfono puede ser registrada, tendrá que ser apuntada por escrito para todo trato.)
Cuidado : si es rechazada una entrega parcial por el cliente por el hecho de que no es completa, una penalidad global (45,00€/neumático) se aplicará para cubrir los gastos de transporte doblados por el rechazo injustificado.
IMPORTANTE : Es de notar que es posible que los paquetes están separados y entregados independientemente, así un pedido puede ser entregado en varias veces al cliente. Incluso en este caso, se debe notar una reserva en el cupón (ej : " recibido 2 neumáticos en vez de 4 " al lado de su firma). Sin esta nota en el cupón de entrega, ninguna reclamación se tomará en cuenta ni por el transportista, ni por Tooneumaticos.com
Una vez la entrega parcial mencionada a nuestros servicios, Tooneumaticos.com se compromete en entregar en plazos muy breves los paquetes que faltan.
5. 3. 3 Entrega en centro de montaje
La entrega en centro de montaje es posible. Las tarifas de prestaciones ofertas se indican de manera indicativa, según la información dada por los obreros montadores y puesta al día regularmente.
El sitio Tooneumaticos.com ofrece una elección vaga de las estaciones asociadas que aceptan por la mayoría, la entrega en sus almanecenes. Si el cliente no encuentra un centro de montaje que le convenga , puede contactar el centro de montaje/garaje preferido proponiéndole recibir la entrega directamente a su dirección para efectuar el montaje. Después de su acuerdo, el cliente tendrá que completar el campo " entrega a otra dirección " indicando sus datos.
Cualquiera que sea el centro de montaje elegido por la entrega ((indicada en Tooneumaticos.com o elegido libremente por el cliente) el cliente tiene la responsabilidad de llamar por teléfono al centro de montaje para averiguar que podrá recibir los neumáticos a la fecha prevista. (cuidado con los periódos de vacaciones en particular)
En el caso de diferencia entre los productos pedidos y los productos entregados al centro de montaje, el cliente tiene la responsabilidad de constatar el error antes del montaje de los neumáticos. Si los neumáticos están adulterados de cualquiera manera, ninguna reclamación se aceptará después.
Si se nota un error, Tooneumaticos.com se hará cargo de la vuelta de los neumáticos entregados por error y mandará de nuevo la buena referencia de neumáticos.
El cliente se compromete en respetar las normas en vigor en cuanto a la seguridad y fiabilidad relativas a la utilización del producto (hinchado - presión, ...) tanto como a las condiciones de depósito y de montaje. De ninguna forma, Tooneumaticos.com será responsable de los deterioros relacionados con el montaje y/o con el uso de los neumáticos vendidos.
6. 1 Garantía vicios ocultos
En toda hipótesis, el cliente disfruta de la garantía legal de evicción y de vicios ocultos.
El cliente tiene que traer la prueba del vicio.
Se hará un peritaje del (los) producto(s) por el fabricante que tendrá toda autoridad para decir si hay vicio oculto o no.
Con la condición de que el comprador dé prueba de vicios ocultos, el vendedor tiene legalmente que reparar todas las consecuencias si el comprador se dirige a los Tribunales, tiene que hacerlo en un " plazo breve " a partir del descubrimiento del vicio oculto.
Tooneumaticos.com reemplaza todo producto reconocido defectuoso por el peritaje del fabricante si se cumplen los requisitos siguientes. Es parte la acta de vicio :
- en el momento de la entrega : se debe avisar al servicio cliente por vía escrita en los 7 (siete) días.
- en el momento del montaje : si interviene en un plazo de 7 (siete) días con máximo después de la entrega.
- después del montaje : un profesional reconocido de la instalación de neumáticos debe constatar y atestar por escrito en un plazo de 7 (siete) días con máximo después del montaje.
Cuidado : el fabricante ni Tooneumaticos.com no se hacen cargo de las hernías o pequeñas abolladuras en los lados constatadas en neumáticos montados y habiendo rodado.
6. 2 Garantía del fabricante
Los productos comercializados por Tooneumaticos.com gozan del beneficio de la garantía del constructor.
Esta garantía se limita en el reemplazo del neumático que presenta un vicio reconocido por peritaje, por el fabricante. El cambio del neumático no toma en cuenta los vicios resultados de un error en el montaje, ni las consecuencias originadas de las condiciones del depósito inadecuadas o toda utilización no conforme (hinchado, presión ,incidentes inherentes a la carretera (baches, aceras, ...)
Se hará cargo el cliente del envío del neumático para peritaje. Se podrá devolver el dinero del transporte si el peritaje del fabricante reconoce el vicio al presentar el recibo y si se hace la solicitud por escrito en un plazo de 30 días con máximo después de la respuesta del fabricante.
Si el litigio se hace después de la instalación y el uso de los productos vendidos por Tooneumaticos.com, el reembolso o el reemplazo será posible con tal que el peritaje reconozca el vicio de fabricación.
No se permitará ningún préstamo de neumático durante el peritaje del neumático defectuoso.
El siguiente contrato es sumiso al derecho andoran.
Tooneumaticos.com no puede ser responsable de los deterioros de toda especie, tanto materiales com inmateriales o corporales que podrán resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos comercializados. Es igual para las posibles modificaciones de productos proviniendo de los fabricantes o distribuidores.
De todas formas, se limitará la responsabilidad de Tooneumaticos.com al importe del pedido y no se le acusará por razones de errores o de sencillas omisiones que hubieran podido ocurrir.
En caso de preocupación en la aplicación del siguiente contrato, el comprador siempre tiene la posibilidad, antes de ir a los Tribunales de buscar una solución amistosa.
Es de notar que la busqueda de una solución amistosa no interrumpe el plazo breve de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Es de notar también que normalmente y a reserva de la apreciación de los Tribunales, el respeto de las disposiciones del siguiente contrato en lo que remite a la garantía contractual supone que el comprador utiliza los productos de manera normal y que ningún tercero no admitido por el vendedor o el constructor intervenga por las obras de montaje.
Siempre se recibirán las reclamaciones u oposiciones con interés y se considerarán con cuidado, la buena fe siendo siempre supuesta para que el que toma la pena de exponer su situación.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá en prioridad a Ocell Catala SL para obtener una solución amistosa.
A falta de solución, el Tribunal de Comercio de Andorra la Vella es el único competente, cualquiera que sean el lugar de entrega y el modo de pagos.
La sociedad Ocell Catala SL editora del sitio Tooneumaticos.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago entero de su precio en capital e intereses.
La sencilla remesa de un título de pago no constituye un pago.Las disposiciones anteriores no ponen obstáculos a la transferencia al cliente de los riesgos de pérdida o de deterioro. A falta del pago integral, la sociedad Ocell Catala SL editora del sitio Tooneumaticos.com podrá exigir la restitución de los productos entregados. El cliente se hará cargo de los gastos que podrá ocasionar esta restitución.
Desde la expedición de los productos, el cliente soporta el riesgo de los deterioros que podrían sufrir u ocasionar por cualquiera que sea la causa (tal como pérdida, robo o perjuicio).
En el caso de la falta de pago por el cliente, y sin perjuicio de sus otros derechos, Tooneumaticos.com exigirá por carta certificada la restitución de los productos a costa del cliente hasta ejecución por éste de la totalidad de sus compromisos.
Se integran las informaciones dadas por el cliente en las bases de datos de Tooneumaticos.com que se compromete en no divulgar a terceros las informaciones personales que el cliente habrá divulgado excepto si es necesario por la necesidad de la execusión de las siguientes condiciones generales de venta.
Se tratan todos los datos dados con la más grande confidencialidad y la más grande seguridad.
Según la ley informatica y libertades del 6 de enro de 1978, (modificada por la ley del 6 de agosto de 2004), el cliente dispone a cualquier momento de un derecho de acceso, de oposición, y de rectificación de los datos nominativos relativos a él. Ya que se trata de un derecho estrictamente personal, el derecho de acceso y de rectificación, sólo podrá ser ejercitado por el titular justificando de su identidad o por un representante legal si es menor de edad o mayor de edad incapaz.
El cliente puede hacer valer este derecho en cualquier momento, mandando un email al servicio ca la dirección siguiente : [email protected]
Sólo se informan a los clientes durante el acceso al sitio, informaciones estarán temporalmente registradas en el disco duro con el fin de permitir el seguimiento de la navegación del cliente en el sitio. Los clientes reconocen haber sido informados de tal procedimiento y permiten Tooneumaticos.com utilizarlo.
De todas formas, se informa al cliente que su navegador tiene funcionalidades que le permiten oponerse a la colocación de cookies, de ser avisado antes de aceptar los cookies o de borrarlos.
La ineficacia jurídica de una de las claúsulas de las siguientes condiciones generales de venta no provoca de ninguna manera, la nulidad jurídica de las otras claúsulas.
Actualizado: 13/09/2023
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